Créée en 1999, AKIO édite une suite logicielle multicanal de Gestion des Interactions Clients destinée aux services clients, centres d’appels et centres de contacts. Pionnier sur le marché, AKIO est un éditeur reconnu pour la qualité de ses solutions qui permettent de faciliter les échanges voix (SVI, ACD, Callback), écrits (Email, Fax, Courrier, SMS) et web (FAQ, Agent virtuel, Chat, Visio, Réseaux sociaux) entre un Service Clients et ses contacts/clients.

Toutes les offres sont disponibles en mode licence ou en mode SaaS (Software as a Service). La société est Labellisée « Entreprise Innovante » et « Oséo Excellence » par Oséo.
De ce fait, et avec près de 200 clients installés, AKIO se positionne comme leader européen, à la pointe de l’innovation dans les problématiques de Gestion de la Relation Client appliquées aux centres de contacts.



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Solutions de gestion des Interactions Clients

Volume d'affaires5M€
Date de création1998
Effectif32 personnes
RégionIDF - 75
FondsFIP Sigma Gestion Fortuna 2 et 3, FIP Croissance Grand Ouest, FIP Croissance Grand Est 4 et 5, FIP Convergence Fortuna 5.0
Chargé d'affairesGuillaume Hemmerlé
Site internetwww.akio.com